2024年03月12日(火)職員研修【訪問・電話対応】
企業や学校等でマナー講師としてご活躍中の柳先生をお迎えし、職員向け「訪問・電話対応マナー講習」を行いました。
子どもたちに楽しく学びながら心躍る体験を提供するプログラムを企画する中で、様々な方面で第一線でご活躍されている企業・職人や団体の方々にご協力をいただく上で、訪問の際などに失礼の無いようにどのように振る舞うと良いのかを
シュミレーションを通して、実際に戸惑った経験などをディスカッションしながら教えていただきました。
上座・下座、名刺交換、服装やエレベーターでのマナーなどすぐに実践できそうな内容を教えていただきました。
電話対応では、顔が見えない分クッション言葉やそれぞれの相手に合わせた対応が大切であることを教えていただきました。
スタッフたちは研修を通して、不安や戸惑いの部分が解消され、自信にもつながったようで少し成長できたかなと感じました。
まなびやCAMPでは保護者のみなさまや子どもたちがより安心しながら、楽しく通うことができるよう、スタッフの質の向上を目指して参ります。
